Ainava

Pirma ir paskutine karta nupirkau abonimenta pas Jus. Po 4 apsilankymo apziurejus masina radau subraizyta bagazine. Tai personalo zodziai nustebo... tai gal prie pardotuves subraize ar vaikai😀 ir eiline pasaka, kad jos plovykla nebraizo masinos ir turi visus sertefikatus it t.t. o kad Jusu darbotojau pries masinos plovyma plauna masina ir pries ivaziojant i tuneline plovykla dar sluota plauna galinius numerius bei bagazine su neaiskai kilmes skudura tai nieko tokio jog ne braizo😀 visi kalti tik ne jie ir jokios atsakomybes😀

Ploviau automobili subraize masina ir tvirtina, kad ibrezimu nebuvo. Taciau po 2 dienu nesulaukus skambucio is ainavos, pats paskambinau ir tuomet jau visi teige kad ibrezimas buvo

Kaip suprantu nėra vienkartinio plovimo. Reikia pirktis abonementą mėnesiui. Arba nulis informatyvumo puslapyje. Sėskit kuolas. Nevykeliai.

Labai nusivyliau šios automobilių plovyklos paslaugomis. Buvome užsakę pilną automobilio valymą už 60 €, tačiau rezultatas tikrai neatitiko lūkesčių. Labiausiai nustebino tai, kad net nebuvo išvalytos odinės sėdynės. Iš pradžių pagalvojau, kad galbūt dėmės tiesiog nebeišsivalo be cheminio valymo, tačiau pabandžiau pats nuvalyti su paprasčiausia servetėle – dėmės nusivalė kuo puikiausiai. Tai tik parodė, kad sėdynės iš viso nebuvo tinkamai valytos. Taip pat po automobilio sėdynėmis buvo palikta nemažai žemių, o ant panelės matėsi įvairių dėmių, kurios akivaizdžiai nebuvo nuvalytos. Užsisakant pilną valymą tikėjausi kruopštaus darbo ir dėmesio detalėms, tačiau šį kartą to tikrai pritrūko. Labiausiai gaila todėl, kad tai nebuvo mano pirmas kartas šioje plovykloje. Pirmą kartą palikus automobilį valymui viskas buvo sutvarkyta nepriekaištingai, todėl ir antrą kartą tikėjausi tokios pačios kokybės. Deja, šį kartą rezultatas labai nuvylė. Tikiuosi, kad ateityje bus daugiau dėmesio skiriama paslaugų kokybei, nes šiuo metu patirtis tikrai nepaliko gero įspūdžio.

Nusipirkome abonementą ir Klaipėdoje 2 dienas iš eilės negalėjome plauti, nes atvykus ,,techninės kliūtis" (internete rodė, kad dirba). 3 dienos bandymu nusiplovėmė ir pasirodo galima tik 1 kartą per dieną. PERKU ABONEMENTĄ UŽ KĄ??? Esate apgailėtini lupikai.

Įsigijus Komforto paketą po plovimo automobilio priekis liko nešvarus. Paprašius pakartoti plovimą, buvo atsakyta, kad vabzdžių plovimas į paslaugą neįskaičiuotas. Nors parduodamos paslaugos aprašyme yra punktas "purvo atmirkymas". Ar klientai turi išrūšiuoti nešvaraus automobilio purvą? Jei paslaugos teikėjas įsipareigoja nuplauti auto ir atmirkyti purvą, tikimės iš plovyklos išvažiuoti švariu auto. Deja, nepavyko.

2026-03-10 atvykau į "Ainava Autospa" (Pilaitės pr. 7, Vilnius) su galiojančiu abonementu, tačiau plovykla buvo uždaryta dėl techninių kliūčių. Apie tai iš anksto nebuvau informuotas. Dėl to sugaišau laiką, patyriau papildomas išlaidas ir turėjau plauti automobilį kitur. Kreipusis į klientų aptarnavimą gavau formalų atsakymą, kad viskas tvarkoje, nes plovykla nebuvo uždaryta visą dieną. Į pakartotinį laišką išvis nebuvo atsakyta. Tokia situacija parodo požiūrį į klientą – nei informavimo, nei geranoriškumo, nei elementarios komunikacijos. Papildymas po įmonės atsakymo: Suprantu, kad techniniai sustabdymai gali įvykti. Problema ne tai. Problema ta, kad atvykau negavęs jokio išankstinio informavimo, o vietoje taip pat nebuvo aišku, kiek laiko plovykla neveiks, todėl nebuvo jokios galimybės įvertinti laukimo trukmės. Taip pat kreipiausi po to – vietoje bent minimalaus lankstumo gavau formalų atsakymą, o į pakartotinį laišką apskritai nebuvo atsakyta. Todėl klausimas ne apie "kelias minutes", o apie komunikaciją ir požiūrį į klientą tokiose situacijose.